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Si tienes dudas generales o requieres asistencia con tu cuenta:
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Estamos siempre listos para apoyarte
El equipo de Pemex Capital está disponible para resolver consultas sobre cuentas, depósitos, retiros, uso de gráficos y herramientas con inteligencia artificial. Soporte accesible las 24 horas, sin ofrecer asesoría personalizada ni garantías de ganancias.
Antes de escribir, ten a la mano el correo asociado a tu cuenta, el motivo del contacto (registro, pago, plataforma) y capturas relevantes. Una descripción clara facilita el soporte y evita demoras.
Las solicitudes sobre operaciones activas o retiros pendientes son atendidas con prioridad cuando es posible. Por seguridad, nunca pediremos tu contraseña completa ni códigos 2FA por correo.
Si aún no tienes cuenta, puedes crearla en minutos desde la página de registro y luego regresar aquí para cualquier duda posterior. También revisa la FAQ para detalles sobre tarifas, seguridad y mercados.
Tiempo de respuesta
La mayoría de las preguntas se responden en pocas horas. Se da prioridad a solicitudes urgentes relacionadas con trading.
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Comienza tu registroTemas frecuentes
- Activación de cuenta y confirmación de correo
- Depósitos, métodos de pago y comisiones
- Retiros: tiempos, estados y comprobantes
- Seguridad: 2FA, sesiones y acceso a dispositivos
- Uso de gráficos, alertas y automatización
Horario de atención
Soporte disponible 24/7 en los canales indicados en esta página. Respuestas fuera de horarios de alta demanda suelen tardar hasta un día hábil para solicitudes no urgentes.
Aviso: operar en trading implica riesgo de pérdida de capital. El soporte explica cómo funciona Pemex Capital, pero no brinda recomendaciones de inversión personalizadas.