Notificación de privacidad

Esta política detalla cómo Pemex Capital («nosotros») recopila y gestiona su información personal al usar nuestros servicios y plataforma.

Información que recolectamos

Recopilamos datos como nombre completo, correo electrónico, número telefónico, país de residencia, dirección IP y cualquier información que proporcione mediante formularios o solicitudes de soporte.

Finalidades del uso de sus datos

• Para crear y administrar su cuenta
• Para ofrecer acceso a la plataforma y soporte técnico
• Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Para enviar actualizaciones operativas relacionadas con su cuenta (estado de depósito, avisos de mantenimiento)

Seguridad de sus datos personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado SSL durante la transmisión, restricciones de acceso, registro de conexiones sensibles y, cuando está disponible, autenticación en dos pasos. Ninguna medida garantiza seguridad completa; reporte cualquier actividad sospechosa a [email protected].

Derechos sobre sus datos personales

Según la legislación aplicada, puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales contactándonos en [email protected].

Retención y destinatarios de datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos. Proveedores técnicos (alojamiento, pagos, correo transaccional) pueden procesar datos bajo nuestras instrucciones, cumpliendo medidas de seguridad.

Cookies y registros

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Contacto para privacidad

¿Dudas sobre esta política o derechos? Escríbanos a [email protected]. Respondemos con claridad en un plazo razonable, sujeto a las verificaciones pertinentes.